Política de privacidad

En Sandra Flores Lucas nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica de forma clara qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la LSSI-CE.

Al utilizar este sitio web, contactar con nosotras por cualquier vía o solicitar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos en los términos descritos a continuación.

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• TitularSandra Flores Lucas
• NIF48382017E
• DirecciónC/ Joanot Martorell 24, bajo izquierda, Quart de Poblet, 46930, Valencia
• Teléfono613 65 19 76
• Emailsflpedagogia@gmail.com
• Sitio websandraflorespedagoga.com

2. Datos que recogemos

2.1. A través del formulario de contacto

Cuando rellenas el formulario de contacto disponible en la página /contacto/, recogemos los siguientes datos:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Contenido del mensaje que nos envías

2.2. A través de WhatsApp o teléfono

Cuando contactas con nosotras por WhatsApp o por teléfono, recogemos el número de teléfono desde el que escribes o llamas, junto con el contenido de la conversación. Si en la conversación nos facilitas voluntariamente información adicional (nombre del niño o niña, edad, situación escolar, etc.), también será tratada con la finalidad de poder atenderte.

2.3. A través de Google Calendar para reservar cita

Para reservar una cita a través del sistema de Google Calendar integrado en esta web, se recogen los datos necesarios para gestionar la reserva: nombre, email, fecha y hora elegidas, y cualquier información adicional que aportes al hacer la reserva.

2.4. A través de cuestionarios puntuales (Brevo)

En ocasiones podemos enviarte un cuestionario o encuesta puntual a través de la plataforma Brevo (anteriormente Sendinblue). Los datos recogidos serán los específicos del cuestionario y siempre tendrás derecho a no responder.

2.5. Datos de navegación (Google Analytics)

A través de cookies y otras tecnologías similares recogemos datos estadísticos sobre tu navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo utilizado, ubicación aproximada, etc. Esta información se recoge de forma agregada y anónima. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cookies.

2.6. Datos relacionados con la intervención profesional

Cuando contratas un servicio profesional, se generan datos adicionales como informes pedagógicos, observaciones, resultados de evaluaciones, comunicaciones con el centro educativo, etc. Estos datos se tratan bajo deber de confidencialidad y secreto profesional, y se gestionan fuera del entorno web.

3. Para qué tratamos tus datos

4. Base legal del tratamiento

Cada tratamiento que realizamos tiene una base jurídica que lo legitima:

• Consentimiento expreso del interesado al rellenar el formulario, contactar por WhatsApp o reservar cita (art. 6.1.a RGPD).
• Ejecución de un contrato de prestación de servicios profesionales (art. 6.1.b RGPD), cuando se inicia una intervención pedagógica.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y administrativa (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo en analizar el funcionamiento de la web mediante datos estadísticos anónimos, previo consentimiento de las cookies (art. 6.1.f RGPD).

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservan durante distintos plazos en función de la finalidad para la que se recogieron:

• Consultas no concretadas en servicio: los datos del formulario o WhatsApp se conservan durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Clientes activos: mientras dure la relación profesional y, posteriormente, durante los plazos legales obligatorios.
• Datos de intervención profesional: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable a la actividad profesional y, en cualquier caso, mientras pueda derivarse responsabilidad legal.
• Datos contables y fiscales: 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
• Datos analíticos (cookies): los plazos específicos figuran en la Política de Cookies.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Con quién compartimos los datos

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. No obstante, contamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que acceden a tus datos exclusivamente para prestarnos sus servicios, conforme al art. 28 RGPD:

• Hostinger International Ltd. — proveedor de alojamiento web (Larnaca, Chipre). Política de privacidad.
• Google LLC — Google Calendar (gestión de citas), Google Analytics (análisis web) y Google Fonts (tipografías). Política de privacidad.
• Brevo (Sendinblue SAS) — plataforma para el envío de cuestionarios puntuales (París, Francia). Política de privacidad.
• WhatsApp Ireland Ltd. — servicio de mensajería utilizado como vía de contacto. Política de privacidad.

Además, podrán comunicarse datos a las administraciones públicas competentes cuando exista una obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria por motivos fiscales).

Si en el marco de la intervención profesional resulta necesario coordinarse con el centro educativo del menor, esta comunicación se realizará siempre con consentimiento previo y expreso de la familia.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores con los que trabajamos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular Google LLC y WhatsApp, cuyas matrices se encuentran en Estados Unidos.

Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas conforme al RGPD:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. (EU–US Data Privacy Framework), para proveedores certificados.
• Medidas técnicas y organizativas adicionales para proteger tus datos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Reclamación ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a sflpedagogia@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercitar y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

9. Datos de menores

Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos datos de menores a través de los formularios sin el consentimiento de su representante legal.

En el marco de la intervención profesional, sí se tratan datos de menores (niños y niñas que reciben atención pedagógica). En estos casos, el tratamiento se realiza siempre con el consentimiento expreso y por escrito de los padres, madres o tutores legales, y bajo el deber de confidencialidad y secreto profesional propios de la actividad pedagógica.

Los datos de los menores se utilizan exclusivamente para los fines del servicio contratado y nunca con fines comerciales o promocionales.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción, conforme al art. 32 RGPD.

Entre estas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones (HTTPS), el acceso restringido a los datos, los procedimientos de copia de seguridad y la formación del personal en protección de datos.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestra actividad. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, actualizando la fecha de última revisión.

Te recomendamos revisar esta política con cierta frecuencia.

12. Cómo contactar

Si tienes cualquier duda sobre esta política, sobre el tratamiento de tus datos o quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

• Emailsflpedagogia@gmail.com
• Teléfono613 65 19 76
• Dirección postalC/ Joanot Martorell 24, bajo izquierda, 46930 Quart de Poblet, Valencia