Política de privacidad

La protección de tus datos personales es importante para Sandra Flores Lucas. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales pueden tratarse a través del sitio web y en el contexto de la prestación de servicios profesionales, para qué finalidades se utilizan, cuál es la base jurídica aplicable, con quién pueden compartirse y qué derechos puedes ejercer.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la LSSI-CE y demás normativa que resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Titular Sandra Flores Lucas
• NIF 48382017E
• Dirección C/ Joanot Martorell 24, bajo izquierda, Quart de Poblet, 46930, Valencia
• Teléfono 613 65 19 76
• Email sflpedagogia@gmail.com
• Sitio web sandraflorespedagoga.com

2. Datos que recogemos

2.1. A través del formulario de contacto

Cuando utilizas el formulario de contacto disponible en el sitio web podemos recoger los siguientes datos:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Contenido del mensaje que nos envías.

2.2. A través de WhatsApp o teléfono

Cuando contactas mediante WhatsApp o teléfono podemos tratar tu número de teléfono, los datos identificativos que facilites y el contenido de las comunicaciones necesarias para atender tu consulta.

Si facilitas voluntariamente información relativa a un niño o niña, como su edad, situación escolar o dificultades de aprendizaje, esta información será tratada únicamente en la medida necesaria para atender la consulta o prestar el servicio solicitado.

2.3. Reserva de citas mediante Google Calendar

Cuando utilizas un servicio de Google Calendar integrado o enlazado desde el sitio web para gestionar una cita, podrán tratarse los datos necesarios para realizar la reserva, como nombre, dirección de correo electrónico, fecha y hora seleccionadas y la información adicional que decidas facilitar.

2.4. Cuestionarios puntuales mediante Brevo

En determinadas ocasiones pueden enviarse cuestionarios o comunicaciones mediante Brevo. En estos casos se tratarán los datos que resulten necesarios para la finalidad concreta del cuestionario o comunicación.

La participación en cuestionarios voluntarios será opcional, salvo que determinada información resulte necesaria para prestar un servicio expresamente solicitado.

2.5. Datos de navegación y Google Analytics

Cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente para el uso de cookies analíticas, Google Analytics puede permitirnos obtener información estadística sobre la utilización del sitio, como las páginas visitadas, duración aproximada de las sesiones, tipo de dispositivo y ubicación aproximada.

Esta información se utiliza para obtener estadísticas agregadas sobre el uso y funcionamiento del sitio web. Puedes consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.

2.6. Datos relacionados con la intervención profesional

Cuando se contrata un servicio profesional pueden tratarse datos adicionales necesarios para la intervención pedagógica, tales como información académica y escolar, observaciones, resultados de evaluaciones pedagógicas, informes, datos familiares relevantes para la intervención y comunicaciones relacionadas con el servicio.

En determinados casos, y únicamente cuando resulte necesario para la adecuada prestación del servicio, la información facilitada puede incluir datos relacionados con diagnósticos, salud, desarrollo o necesidades específicas del menor. Cuando estos datos tengan la consideración de categorías especiales de datos personales, su tratamiento se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida conforme a los artículos 6 y 9 del RGPD y con las garantías reforzadas que resulten aplicables.

La documentación correspondiente a la intervención profesional se gestiona bajo deber de confidencialidad y se mantiene separada de los contenidos públicos del sitio web.

3. Para qué tratamos tus datos

4. Base legal del tratamiento

La base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta para la que se traten los datos:

• Consultas y solicitudes de información: consentimiento del interesado cuando corresponda y, cuando la consulta esté relacionada con la posible contratación de un servicio, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD, según corresponda).
• Gestión de citas y prestación de servicios: aplicación de medidas precontractuales y ejecución de la relación contractual de prestación de servicios profesionales (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas: cumplimiento de obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD).
• Google Analytics y cookies no necesarias: consentimiento del usuario, que puede otorgarse, rechazarse o retirarse mediante el sistema de gestión de cookies (art. 6.1.a RGPD).
• Cuestionarios voluntarios: consentimiento del interesado cuando la participación sea opcional (art. 6.1.a RGPD).
• Categorías especiales de datos: cuando durante la prestación del servicio resulte necesario tratar información incluida en las categorías especiales previstas en el artículo 9 del RGPD, el tratamiento se realizará únicamente cuando concurra alguna de las condiciones de legitimación previstas legalmente, incluido, cuando corresponda, el consentimiento explícito.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

• Consultas que no deriven en la contratación de un servicio: podrán conservarse durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que se solicite su supresión con anterioridad o exista otra causa que justifique su conservación.
• Clientes y servicios profesionales: durante la vigencia de la relación profesional y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
• Documentación de la intervención pedagógica: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizado, durante el periodo en que resulte necesario conservarla para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades derivadas de la intervención.
• Documentación contable y fiscal: durante los plazos legalmente establecidos que resulten aplicables.
• Datos obtenidos mediante cookies: durante los periodos indicados en la Política de Cookies.

Transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando exista una obligación de conservación, permanecerán debidamente bloqueados durante el periodo exigible.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos personales no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.

Para poder prestar determinados servicios utilizamos proveedores tecnológicos que pueden acceder o tratar ciertos datos personales. Dependiendo del servicio y de la relación jurídica correspondiente, dichos proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes de determinados tratamientos.

• Hostinger International Limited: proveedor de alojamiento y servicios relacionados con la infraestructura del sitio web. Información legal de Hostinger .
• Google: proveedor de servicios como Google Calendar, Google Analytics y, mientras las fuentes continúen cargándose desde sus servidores, Google Fonts. Política de privacidad de Google .
• Brevo / Sendinblue SAS: plataforma que puede utilizarse para determinadas comunicaciones o cuestionarios. Política de privacidad de Brevo .
• WhatsApp Ireland Limited: servicio externo utilizado como medio de contacto cuando el usuario decide comunicarse mediante WhatsApp. Política de privacidad de WhatsApp .

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Cuando para la adecuada prestación del servicio resulte conveniente comunicarse con un centro educativo u otro profesional relacionado con el menor, dicha comunicación se realizará únicamente cuando exista una base jurídica suficiente y se limitará a la información necesaria para la finalidad correspondiente.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados pueden realizar tratamientos de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán de conformidad con las garantías y mecanismos previstos en el RGPD que resulten aplicables en cada caso.

Estos mecanismos pueden incluir decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el proveedor correspondiente se encuentre certificado, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente previstas.

8. Tus derechos

Las personas cuyos datos sean tratados pueden ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si se están tratando tus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos previstos legalmente.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando la normativa reconozca este derecho.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a sflpedagogia@gmail.com e indicando qué derecho deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.

No es necesario aportar una copia del DNI con carácter general. Únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante podrá pedirse información adicional necesaria para confirmar su identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es .

9. Datos de menores de edad

El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad. Se recomienda que las solicitudes relacionadas con servicios pedagógicos para menores sean realizadas por sus padres, madres, tutores o representantes legales.

Cuando el tratamiento de los datos personales de un menor se base jurídicamente en el consentimiento, se aplicarán las reglas establecidas por la normativa de protección de datos.

• Menores de 14 años: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este deberá ser otorgado o autorizado por quien ostente la patria potestad o tutela.
• Mayores de 14 años: podrán prestar por sí mismos el consentimiento para el tratamiento de sus datos cuando legalmente resulte posible, salvo aquellos supuestos en los que la normativa exija la asistencia de sus padres, tutores o representantes legales.

En el contexto de la prestación profesional pueden tratarse datos relativos a niños, niñas y adolescentes que reciben atención pedagógica. Estos datos se utilizarán exclusivamente para gestionar y prestar los servicios contratados y para las demás finalidades legítimas directamente relacionadas con la intervención.

Cuando el tratamiento incluya categorías especiales de datos personales, se aplicarán las garantías reforzadas y las condiciones de legitimación previstas en el artículo 9 del RGPD.

Los datos relativos a menores no se utilizarán con fines publicitarios o promocionales sin una base jurídica específica que legitime dicho tratamiento.

10. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos existentes, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.

Estas medidas pueden incluir, entre otras, el uso de conexiones cifradas mediante HTTPS, controles y restricciones de acceso, copias de seguridad y medidas destinadas a proteger las cuentas y sistemas utilizados para gestionar la información.

Las medidas aplicadas serán revisadas y actualizadas cuando resulte necesario teniendo en cuenta la evolución de los riesgos y de los medios tecnológicos disponibles.

11. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a cambios legislativos o regulatorios, modificaciones en los servicios prestados o cambios en las herramientas tecnológicas utilizadas.

Cuando se produzcan modificaciones relevantes, se actualizará la fecha de revisión indicada al inicio de esta página.

12. Cómo contactar

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar a través de:

• Email sflpedagogia@gmail.com
• Teléfono 613 65 19 76
• Dirección postal C/ Joanot Martorell 24, bajo izquierda, 46930 Quart de Poblet, Valencia